ENVÍO

Podemos servir productos a todo el mundo.

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que pone a disposición del usuario.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 80€ enviados a España Peninsular. Para pedidos a otros países, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Consulte nuestra Tarifa de Envíos:

En ningún caso nos haremos responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.

Además será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificándolo de inmediato a nosotros al 685415028.

Por motivos excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, nos comprometemos a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en el Centro de Modas o la Zapatería de Ana Hidalgo a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de pedido.

Para que la devolución sea aceptada por nosotros se deben cumplir los siguientes requisitos:
1. Que el producto no haya sido usado.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
4. Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.

El Centro de Modas y la Zapatería de Ana Hidalgo se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

CAMBIOS

No realizamos cambios de talla ni color, de modo que si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

REGALOS

Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:
1. Mandanos un correo electrónico a liber_you@hotmail.com , Introduce el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
2. Describenos el producto a devolver e indica el motivo de devolución.
3. Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Articulo 102. Derecho de desistimiento.

1. Salvo las excepciones previstas en el articulo 103, el consumidor y usuario tendró derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos| en los articulos 107.2 y 108.
2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejer-| cicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

• El empresario desembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario incluidos los costes de entrega sin demoras indebidas y, en cualquier caso antes de que ya transcurrió los 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

El empresario debe ir a efectuar el reembolso a qué se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor ni incura ningún gasto como consecuencia de reembolso

• No obstante lo dispuesto en el apartado 1 en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una movilidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa entrega ordinaria el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ellos se deriven

Artículo 108 obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento

Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor usuario deberá devolverlos o entregarlos a un empresario o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106 se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El consumidor de usuario solo aportan a los costes directos de devolución de los bienes salvos el empresario aceptado asumirlos o no le ha informado lo que corresponde asumir estos costes

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

RESPONSABILIDAD

El Centro de Modas y la Zapatería de Ana Hidlago actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no nos responsabilizamos por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Nosotros pondremos todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente al Centro de Modas y la Zapatería de Ana Hidalgo, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con el Centro de Modas y la Zapatería de Ana Hidalgo a través del siguiente correo electrónico liber_you@hotmail.com. También a través del teléfono 685415028, nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:30h a 14:00h y de 17:30h a 21:30h.

ACCIONES JUDICIALES

El Centro de Modas y la Zapatería de Ana Hidalgo se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos disponen de un periodo de garantía de dos (3) años desde la fecha de entrega del mismo, en los términos y condiciones dispuestos en la normativa de consumo, todo ello conforme a las disposiciones contenidas en la Ley General de Consumidores y disposiciones aplicables.

Así mismo, se entenderá que los productos son conformes con las condiciones del presente documento siempre que:

• a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que Ana Hidalgo haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
• b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de Ana Hidalgo en el momento de celebración del contrato, siempre que Ana Hidalgo haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
• d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por Ana Hidalgo , en particular en la publicidad o en el etiquetado. Ana Hidalgo no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Así mismo, según se recoge en el artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013 de 21 de Mayo sobre resolución de litigios en materia de consumo, «Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea y los mercados en línea establecidos en la Unión ofrecerán en sus sitios de internet un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea».  La url de dicha plataforma es:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show